Lý do Zom Club cấm một vài tài khoản không cho rút tiền
Có một số anh em đã thông báo với nhà cái chúng mình về việc không thể rút tiền trên tài khoản. Zom Club đã tiếp thu và giải thích rõ lý do với từng trường hợp cùng cách xử lý phù hợp nhất. Quan trọng nhất là vẫn vui vẻ cho cả 2 bên hội viên và nhà cái chúng mình. Anh em hội viên mới hãy nhớ đọc kỹ điều khoản để không bị dính trường hợp nào dưới đây nhé.
Hầu hết là vì Zom Club bảo toàn thông tin kín
Tài khoản có dấu hiện đăng nhập trái phép
Về mặt bảo mật tài khoản, một trong những lý do dẫn đến việc Zom Club cấm tài khoản là do mật khẩu bị lộ hoặc tài khoản bị đánh cắp. Cụ thể, nếu máy tính hoặc điện thoại của hội viên bị phần mềm độc hại xâm nhập và đánh cắp thông tin.
Bị người lạ đăng nhập, kẻ gian có thể lấy cắp tài khoản và rút tiền. Ngoài ra, nếu hội viên làm lộ mật khẩu cho người khác hoặc sử dụng mật khẩu dễ đoán, nguy cơ bị đánh cắp tài khoản là rất cao.
Mật khẩu hội viên bị lộ tài khoản bị đánh cắp
Khi phát hiện tài khoản của mình bị lạm dụng, hội viên cần lập tức thay đổi mật khẩu và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cái để khóa tài khoản, tránh rủi ro bị rút tiền. Tuy nhiên, việc này không phải lúc nào cũng được thực hiện kịp thời. Chính vì vậy, để đảm bảo an toàn, Zom Club có thể chủ động khóa tài khoản nghi bị đánh cắp để xác minh.
Hội viên Zom Club đăng nhập từ nhiều thiết bị lạ
Ngoài ra, nếu phát hiện một tài khoản đồng thời đăng nhập từ nhiều thiết bị, đặc biệt là từ địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị lạ mà trước đó chưa từng được sử dụng, nhà cái có thể nghi ngờ tài khoản đó đã bị đánh cắp. Lúc này, việc tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính là cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho hội viên thật sự.
Nhà cái nghi ngờ hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
Ngoài ra, nếu phát hiện có dấu hiệu hoạt động bất thường, nghi ngờ liên quan tới hành vi gian lận hay rửa tiền trên tài khoản nào đó, nhà cái cũng có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật hoặc khóa tài khoản để xác minh. Việc nhanh chóng phát hiện và ngăn chặn những hoạt động đáng ngờ là hết sức cần thiết để nhà cái tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, gian lận.
>> Xem thêm: Tham gia cổng game Zomclub giao diện IOS và Android
Các trường hợp hệ thống nhà game Zom Club gặp lỗi
Ví dụ minh họa một số trường hợp tài khoản bị khóa cũng xuất phát từ lỗi kỹ thuật hoặc quá trình bảo trì, nâng cấp hệ thống của Zom Club:
Lỗi hệ thống làm tài khoản bị khóa
Do hệ thống phức tạp, luôn tiềm ẩn nguy cơ xảy ra lỗi kỹ thuật. Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi có thể dẫn tới việc tài khoản bị "treo", không thể truy cập. Khi đó, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ nhanh chóng xử lý sự cố, khôi phục tài khoản cho hội viên.
Sai sót trong xử lý giao dịch Zom Club
Nhìn chung mà đánh giá thì do số lượng giao dịch lớn, nhân viên xử lý tài khoản vẫn có thể vô tình mắc sai sót. Chẳng hạn nhầm lẫn khóa tài khoản thật thay vì tài khoản ảo dùng để test. Khi sự cố được phát hiện, nhà cái khắc phục bằng cách mở khóa lại tài khoản và đền bù thỏa đáng.
Bảo trì hệ thống, nâng cấp công nghệ
Cuối cùng, việc tạm khóa một số tài khoản trong thời gian ngắn cũng có thể xảy ra trong quá trình nhà cái bảo trì định kỳ, nâng cấp hệ thống. Sau khi hoàn thành công việc, tài khoản sẽ được mở lại bình thường.
Anh em thấy không, có nhiều lý do dẫn đến việc cổng game Zom Club cấm một số tài khoản không cho rút tiền tạm thời hoặc vĩnh viễn. Tùy từng trường hợp cụ thể mà nhà cái sẽ có cách xử lý khác nhau, luôn cố gắng đảm bảo quyền lợi tối đa cho hội viên chân chính.
>> Xem thêm: Zom Club vừa cập nhập luật mới về Kèo Rung là gì?
Zom Club quà đền bù cho hội viên gặp lỗi từ nhà cái
Bên mình cam đoan luôn đền bù thỏa đáng cho những hội viên chân chính bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, sai sót từ phía nhà cái. Cụ thể, nếu do lỗi hệ thống làm người chơi mất tiền trong tài khoản hoặc không thể tham gia game đổi ra tiền, Zom Club sẽ nhanh chóng bồi hoàn đầy đủ.
Nếu hội viên vi phạm điều khoản cần phải cung cấp đủ bằng chứng hợp lệ
Làm vậy nhằm tránh nguy cơ lợi dụng chính sách để đòi bồi thường phi pháp. cổng game có bộ phận chuyên trách xem xét kỹ lưỡng từng trường hợp, đảm bảo quyền lợi công bằng cho cả hai phía.
Zom Club có quà thì cũng sẽ có phạt
Một vài ví dụ thực tiễn như trong một số trường hợp nghiêm trọng như cố tình lừa đảo để chiếm đoạt tiền bồi thường, hội viên vi phạm có thể phải nhận hình thức xử phạt tương xứng:
Nếu vi phạm quá nặng có thể bị cấm vĩnh viễn về lâu dài, cổng game mong muốn xây dựng mối quan hệ bền chặt, tin cậy với hội viên bằng chính sách ưu đãi hấp dẫn cũng như sự tôn trọng và trách nhiệm cao.
Luôn ủng hộ hội viên và giúp hội viên có thu nhập, nhà game chắc chắn rằng mang lại giá trị đích thực, giúp hội viên vừa có thu nhập ổn định, vừa được tôn trọng và hỗ trợ một cách chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chu đáo.
Kết luận
Việc bị cấm không cho rút tiền từ hội viên Zom Club đến từ nhiều phía. Anh em sau khi xem hết bài này xong sẽ thấy hiểu rõ hơn. Những lý do đằng sau việc không rút được tiền đều có thể xử lý. Anh em cố gắng xem kỹ và làm theo hướng dẫn là được nhé!
